【あらかじめご了承ください】なぜ当店は「無料の電話相談」をお受けしないのか？

2026年6月1日 2026年6月1日

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当店のブログをご覧いただきありがとうございます。

今日は、最近お客様からよくいただくご質問であり、時としてお客様を「がっかり」させてしまうこともある、大切なお話について書かせていただきます。

当店では、ウェブサイトや一部のチラシ、サービス提供時の同意書や各種ルール掲示等でもお伝えしている通り、「お電話での無料相談」はお受けしておりません。

それでもなお「ちょっとしたことなら、電話で聞けば教えてもらえると思ったのに…」と残念に思われて、当店スタッフにお伝えされる方も増えているため、あらためて事前にしっかりと私たちのスタンスをお伝えしておくべきだと思い、この記事を書いています。

少し厳しい言い方に聞こえてしまうかもしれませんが、無料の電話相談をお引き受けできない理由は、以下の3つです。

理由①：見ないと分からない（間違ったアドバイスをしないため）・・・どんなに詳しいプロでも、実際に見ないと分からないことがたくさんあります。お電話の説明だけで状況を判断するのは難しく、もし間違ったアドバイスをして状況が悪化してしまったら、無料とはいえ私たちの信用に関わります。責任を持てない回答はできないのです。
理由②：電話対応だけで1日が終わってしまうため ・・・無料ですむとなれば、皆さんにとっても、とうぜん「ワザワザ人を呼ぶと面倒だから、電話で解決して欲しい」とお考えになって、電話対応が殺到します。また、音声だけのコミュニケーションは、同じ解決に向かうにしても、対面の何倍も時間がかかります。すると、モノの喩えではなく、本当に１日が電話対応だけで終わってしまいます。しかしそれでは、今お困りで訪問を待っている他のお客様のための仕事ができなくなってしまいます。
理由③：私たちも生活がかかっているため ・・・お医者さんや弁護士さん、ラーメン屋さんでも、タダでやり方を教えたり、商品を提供する人はいませんよね。私たちもこの仕事で生活をしています。知識や技術、時間をタダで提供することはできません。