パソコンの動作が遅い・重い場合、中のデータを消せば早くなる？

こんにちは、店長の平山です。

日々、パソコンサポート、修理、設定代行などを行っています。

さて今回は、非常に頻度の多いご相談、「パソコンが遅い時はどうすればいいのか？」という対応例です。PCサポートのプロならどうするのか？という一つの例として、ご参考にして下さい。

パソコンの動作が遅い場合、データを消去すれば早くなる！という風潮

経験上、多くのお客様から、「パソコンの中のデータを消せば(動作が)早くなるんでしょう？」と同意を求められることが多いです。皆さんがそう思いこんでいるのは、原因と解決方法がイメージし易く、納得しやすい理由だから、だと思われます。

しかしそれは、「パソコンを早くする方法」としては、イマイチ的を射ていません。その考え方が100%間違いというわけでは無いのですが、保存データの量という要素は、考えられる不調原因の中のたったひとつに過ぎず、それも、優先順位としてはかなり低い部類になります。

実際、とても動作の遅いパソコンについて、電子メールや写真データを多少整理した程度で、とたんに動きが早くなるというケースは、非常に少ないです。繰り返しますが、ただパソコン内の書類や写真や音楽などを減らしても、パソコンの動作速度には、期待できるほどの影響はありません。

中には、大事な思い出の写真データを削除したり、様々な手続きの履歴でもある電子メールを削除して、それでも速くならなかった・・・という事で当店にご依頼頂く方もいらっしゃるのですが、できればそういう作業を行う前に、ご相談して頂ければ消さずに済みますので、多大な労力をかけて大事なデータの削除作業をする前に、当店までご相談いただくか、あるいは、どうかこの記事を最後までご覧ください。

パソコンが遅くなる主な原因

パソコンが遅くなる原因は多数あり、「なんだか遅いな」と感じる場合、たいてい原因は一つではなく、いくつかの理由が重なって、動作が遅くなっています。PCサポートのプロが最優先で行うことは、まずその原因の特定です。

ハードウェア（機械）面での原因（例）

• ハードディスクの劣化、損傷
• 用途に対して、単純な性能不足
• 内臓メモリーの不足、故障
• 常時接続している、外付機器の故障
• （ネット通信だけが遅い場合）通信回線の問題
• ホコリや設置場所による加熱、熱暴走

ソフトウェア（中身）面での原因（例）

• OSの異常、トラブル
• 不正な広告ソフトが入り込んでいる
• コンピュータウィルスに感染している
• 性能に対して負担の重すぎるセキュリティソフトを導入している
• 不要な常駐ソフトウェアを多数設定している
• （特定のプログラムだけ遅い場合）設定等に問題がある
• 主記憶装置のほぼ100%までデータが入っている
• Windows Updateなどを実施せず溜め込んでいる
• 不要な設定、不要なレジストリ、不要なキャッシュデータなど

それぞれ詳しく解説したい所ですが・・・各項目ごとに長文記事が書けてしまう内容なので、今回は割愛します。

正確な原因と対処法は実際にパソコンを診ないと分かりません。

上記で挙げたように、パソコンが遅くなる原因は多数あります。また、大抵の場合は２～３個、あるいはそれ以上の項目が複合しています。実機を見ずに、電話やメールの相談だけで、特定することは、ふつう、出来ません。人間の病気や人間のお医者さんと同じで、診断もせずに決めつけたり、「こうすれば治るよ！」「この薬さえ飲めば治るよ！」と軽々しくアドバイスする事は、非常に危険です。

パソコンに詳しい人ほど、知識が多いため、色々な可能性が頭に浮かびます。だから、すぐに原因を断定出来ない事＝パソコンに詳しく無い、という事ではありません。えてして、自信満々に当てずっぽうを言う人の方が信頼されてしまう現象は、パソコンに限った事ではないですが・・・。当方は、慎重であること、まずきちんと調査することが、健全な業者の証だと考えます。

とりあえず、ハードディスクの劣化・損傷だけは調べておいた方が良いです。

なお、パソコンの動作が遅い場合、まず何をさておいても、ハードディスクの傷み具合だけは、調べておいた方が良いかと思います。

まず真っ先にハードディスクを調べる理由

• ハードディスクが損傷している場合、一刻もはやい内部データの避難が必要です。
• HDDが損傷した状態であれこれ作業を行うと、より悪化してしまう場合があります。
• わたしの経験上、「パソコンが遅い」ご相談の原因トップがこれです。

ハードディスクの不具合を簡単に調べる方法

業界で有名なフリー(無料)ソフトで、「Crystal Disk Info」というものがあります。こちらからダウンロードできます（窓の杜）。こちらのソフトを導入すると、ハードディスクの簡易診断が出来ます。

ハードディスクが劣化している、傷んでいると分かったら

• まだ起動できるうちに、内部データのバックアップをしましょう。
• 完全に壊れる前に、部品交換修理、またはパソコンの買換えを検討しましょう。
• 「ただ遅いだけなのに…」と考えずに、深刻な故障になる前に、内部データが全部消えてしまう前に、「遅い」という自覚症状が出て良かったな、とお考え下さい。

さいごに

いかがでしたでしょうか。

まとめますと、ひとりのパソコンサポートのプロの意見としては、パソコンの動作が遅い場合は、データを減らすことよりも、まずハードディスクの異常について調べるべき・・・ということです。

これが新しい常識、新しい風潮になってくれればいいのですが・・・どうでしょうね？