【加美郡加美町】起動しないパソコンの修理と、内部に積もったホコリ等の清掃【対応例】

今回のヘルプ依頼は宮城県北部の加美町から

当店は宮城県のほとんどの地域（日帰り可能、車でお伺いできる範囲）をカバーしていますので、県内各地からパソコントラブルのご連絡が入ります。先日は県南地域の角田市からのご依頼でしたが、今回は反対側、宮城県北部の加美郡加美町へお伺いしてきました。

起動しないパソコン、原因は老朽化したハードディスク

さて今回は、”パソコンが起動しない”症状です。一口に”起動しない”と言っても、実際のパソコントラブルの現場では症状も原因もさまざまです。例えば電源ボタンを押しても全く何の反応がない場合や、電源ランプは点くものの何も起こらないパターン、画面に何らかの英字メッセージが表示されて止まってしまうパターン、「復元しています」などのメッセージが延々と表示されるパターンなど、多岐に渡ります。ですので、当店へ「パソコンが点かないんだけどどうすればいいの？」とご相談があった場合、ではまず状況を診せて下さい、というお答えが基本になります。

さて今回は、現地で色々とお調べした結果、起動不能の原因は”内蔵ハードディスクの故障”と特定することができました。詳しい診断手順はここでは省きますが、お客様の眼の前で作業をしながら、手順のひとつひとつを解説し、論理的な判断の結論としてご納得頂けるよう、難しい単語は使わず、理解しやすい言葉でご説明しました。

対処：ハードディスクの交換およびWindows10のインストール

お客様とご相談の上、故障したハードディスクは高速で丈夫な「SSD」へ交換し、これまで使用していたWindows7はすでにサポート期限切れのため、この機会にWindows10へアップグレードすることとなりました。修理費用はかかりますが、中古で同等品のパソコンを購入するよりも、お得かと思います。

なにしろ、消耗部品であるHDDが新品のSSDになりますし、内部のメンテナンスも行います。いつ故障するか分からない中古品より、一部とはいえ最も壊れやすい部分を新品状態にしたメンテナンス済みPCでは、同じ値段でも”価値”は全く変わります。

数年分のホコリの除去、パソコン内部の清掃

パソコンを購入してから一度もフタを開けていない、掃除をしたことがない、という方も多いですが、ホコリが溜まりすぎるとパソコンの性能低下を招きますし、故障の確率も上がります。場合によっては火災の原因になることもあるかもしれません。ですので、当店でお預かり修理となった場合は、可能な限りパソコンを綺麗に清掃してお返ししています。

それにしても今回のパソコンは、なかなか掃除のしがいがありましたね。清掃後は明らかに動作速度も向上し、冷却効率が大幅に改善されましたので、消費電力などにも良い影響があったと思われます。

元通り以上に快適に動作することを確認し、直接ご返却

清掃及び部品交換、OSのインストールと最新状態へのアップデート、さらに使いやすいようにいくつかのソフトウェアを導入したり初期設定を済ませまして、今回の修理は終わり・・・ではありません。

お客様のお宅までお届けし、配線し、再びお客様の前で動作確認を行い、「よし直った！」と確認のサインを頂いて、ようやく完了です。パソコンを直すことだけが仕事の本質ではなく、お客様に「安心」をご提供すること、それがこのトラブルシューティングの仕事の本質だと考えています。その場合、やっぱり「ちゃんとなおった」と実感して頂くことが最も重要ではないでしょうか。

今回の記事はここまでです。