仮想通貨にまつわるトラブル相談が増えています。実例を紹介。

こんにちは、店長の平山です。

この半年間ほど、「仮想通貨の取引を始めたい！」という方のお手伝いやサポートをさせて頂く機会が何度かありました。その経験から、いくつかの「ありがちなトラブル」について皆さんにお話ししたいと思います。

そもそも仮想通貨は必ず儲かる？

世の中すべてに共通することかとは思いますが、「必ず」儲かる投資術というものはありません。どんな場合でも、何らかの「リスク」があります。株式でも、FXでも、競馬でも、先物でも、仮想通貨でも、定期預金でも、それは同じです。

あなたに勧める側の誰かが「絶対大丈夫！」と言っていても、「リスクはありません！」と言っていても、知り合いの多くが「大丈夫だったよ！」と言っていても、どこかに隠れたリスクがあります。儲かる場合もあるし、損をする場合もある、という大前提は、決して忘れない方が良いかと思います。

そもそも仮想通貨の本来の存在意義は、投資のネタとしてでは無いのですが…今回はそういった解説は割愛しますね。あくまで「実際に起きているトラブル」に焦点を合わせてお話します。

パソコンサポート業者に寄せられたトラブル実例

１、「指導者」や「教材」がイイカゲンだった為のトラブル

いわゆる「教材ビジネス」で、質の低い相手から仮想通貨に関する教材を買ってしまった場合、そのトラブル解決のために私が呼ばれることがあります。例えば、以下のようなトラブル相談が実際にありました。

• 数十万円で購入した解説用DVDが、WindowsOS環境下の特殊なソフトウェアでしか再生できないタイプだったが（購入時はそのような説明や注意文は全く無かった）。Machintoshパソコンしか無いので、なんとかならないか？というご相談（WindowsOSをMacにインストールしたり、仮想環境を使用したり、中古Windowsパソコンを用意する等の選択肢を提示しましたが、費用の面から、この方はあきらめてしまいました。）
• 電子メールとYoutube動画で指導するタイプで、「誰でもカンタンにできる！」が売り文句の教材だったが、手元のパソコンが不完全で、正しく動画を再生したり、内容を正しく再現することが出来なかった。指導者側は、そちら(購入者側)が悪いの一点張りだった（サポートした私の目から見ると、「誰でもカンタン」と言うにはやや技術的に高度で、かつ説明が足りない説明文と動画に思えました）
• 相手の指示がそもそも間違っていた（テキストで指定されたURLがそもそも間違っていたり、中国の国内用サイトだったり等）
• 指導者側が用意した「独自システム」のトラブル。事務的な処理が正しくされていない、内容に不備があるなど（相手から発行されたIDとパスワードを正しく入力しているのにログインできなかったり、本来は更新されていなければならない最新ニュースが出てこなかったり、教材が途中の章までで途切れているなどのケース）

以前にも、こういった教材ビジネスについての危険性や、質の低い提供者に関わった際のトラブルについて、記事にしたことがあります。昔からこの手の、詐欺とは言えないまでも非常にクオリティの低い教材販売者は多数存在しています。

参考記事）「月収○万円儲かる！」「～式アフィリエイト術！」などの情報商材を買った結果

これは3年前の記事ですが、今も何も変わっていませんね…。こういった商法に引っかかってしまった方々は、知り合いからの口コミやネットの評判から、「この人（教材）だけは絶対大丈夫！」と思い込んでいることが多いです。実際にトラブルになっても、「自分のやり方が悪いからだ」とご自分を責める傾向があります。

私としては、技術的に、トラブルの原因がどこにあるかをお伝えし、改善方法もご提示しますが、そういった「信じる心」をどうこうすることは出来ません。なかなか歯がゆい立場です。

２、使用機器が脆弱だった為のトラブル（パソコンやスマートフォンが正常に動かない！）

とにかく仮想通貨を始めたい！と思い立ち、手元にある古いパソコンやスマートフォンやタブレットを使って色々とやってみたが、うまく行かなかったり、途中で機器がトラブルを起こして、進めなくなってしまったケースがあります。

• 指導する側と指導される側の環境に差がありすぎて、うまく行かない。（最新の機器、最新OS、最高速度のネット回線が揃っている前提での指導だが、指導される側の環境はそうではない為、お手本通りにいかないなど）
• 急いで取引したいのに、パソコンやスマホや通信機器が壊れてしまって操作できない。（パソコンとスマホなど、複数の取引手段を用意しておけば避けられたかもしれません）

当方にご相談頂いて、すぐ解決できる場合もありますが、ご予約状況によっては何日かお待ち頂いたり、修理のために機器を何日かお預かりしたり、回線事業者に依頼して、何日後かに工事を行ってもらう必要がある場合なども多いです。金銭に関わることであればなおさら、急なトラブルへの備えが重要かと思います。

３、その他、どうしようもない問題

すべてが手遅れになってから、当方へご依頼、ご相談されるケースもありました。そもそも、パソコンやスマートフォンの操作方法や、技術的な問題ではないケースでも、当店にはよくご相談されます。

• マニュアル通りに、決められたボタンを押すことしかできないので、取引中の仮想通貨が大暴落するなどで、大きな損害が発生しているにも関わらず、取引の止め方も分からない、損切りもできない。（良く分からないことに財産を賭けるのはやめた方がいいです）
• ある人から、絶対に値上がりする！と言われていたのに値下がりした。同じパソコンの先生として(?)どうにかして欲しい。（念のために申しますがパソコンサポートで仮想通貨の取引指南や勧誘は行っていません）
• コインチェック社にハッキングして損を取り返してほしい（無理です）

最後に・とにかく慎重に！トラブル対策屋さんからのアドバイス

パソコンサポートで、技術的なお手伝いはしますが、お助けできる限界があります。仮想通貨やその他の金銭が絡むチャレンジの際は、くれぐれも慎重に臨んでください。

具体的には、

• できるだけきちんとした環境を用意する（壊れにくい機械、安定した回線、最新のプログラム、セキュリティなど）
• もしもの時のための、スペアを用意する
• 仕組みや専門用語などをよくよく調べて、完全に理解できてから始める
• どれほど説得力があったとしても、「絶対大丈夫！」という言葉は信用せず、失敗やトラブルに備える

こういった準備や心構えが必要かと思います。

今回は、一部、私の専門分野（パソコンやスマートフォンの操作技術や環境設定）とは関係のないアドバイス、忠告も含まれてしまったかもしれません。

差し出がましいとは思いましたが、あまりにもトラブルに見舞われる方、当店へご相談される方が多いので、この場と機会を借りて、個人的な考えを交えて申し上げた次第です。