冬季はお客様宅への到着時間がずれる場合があります。ご了承ください。
おはようございます、店長の平山です。 この冬、札幌ではかなりの大雪となっております。（※記事作成当時は札幌で活動しておりました） 普段であれば、お客様よりご予約いただいたお約束の5分前をめやすに到着できるよう努めておりま […]
せっかく頂いた修理依頼を、当店からキャンセル？！その理由とは
こんにちは、店長の平山です。 北海道の道央地域を中心に、パソコンの修理や問題解決をお手伝いしています。 さて先日、お客様からノートパソコンの修理依頼が入ったのですが、その際、詳細をお伺いした時点で、私から「これは直さない […]
お電話が繋がりにくい場合は、メッセージを確認しだい当方よりご連絡致します。
パソコンの出張トラブル対応、簡易修理、設定代行でおなじみの、店長、平山です。 札幌でサービス開始してより、無事4年目を迎えました。（記事作成当時は札幌で活動しておりました）皆様のご愛顧に心より感謝いたします。 当店へのお […]
新品と偽って、故障寸前の中古ハードディスクを取り付ける悪質修理業者がいました。ご不安な場合はセカンドオピニオンを
こんにちは、パソコンサポートの平山です。 パソコン修理や出張設定の仕事をしています。 さて、近隣都道府県で私の同業者が数十件は存在していますが、 その中には、とんでもない業者も紛れ込んでいるようです。 これは、つい先日の […]
【誤解】光インターネット回線にしても、パソコンの起動や普段の動作は速くなりません。パソコンが遅い場合は総合的に原因調査を
こんにちは、パソコンサポートの平山です。 パソコンの修理やメンテナンス、インターネットやメール設定など、パソコン設定のご依頼もよく承っています。 それらのサービスの際、しばしばお客様とのお話の中で、「あれ？」と思うことが […]
【言い訳】「D」を「デー」と読むのは、おじさんだからじゃなくて、プロだから。
こんにちは、パソコンサポートや個人指導、パソコン修理業を営んでいます、平山です。 突然の言い訳ですが、自分はお客様にお話する際に、 アルファベットはなるべく聞き間違いが無いよう、 ベッタベタの日本語読みをします。 例えば […]
【分解】富士通ESPRIMO FH56/JD の分解方法、ハードディスク交換手順
こんにちは、パソコンサポートの平山です。 今回は、FUJITSU製の液晶一体型パソコン、ESPRIMO FH56/JD （型名：FMVF56JDWY）の修理（ハードディスク交換）記録です。 作業の記録として、画像を撮影す […]
【画像あり】ペットを飼っているご家庭でも大丈夫です。
こんにちは。 パソコンサポートの平山です。 お伺いしたお客様宅で 「犬（猫）がいるんですが大丈夫ですか？」 と、よくご質問を頂きますが 私はイヌもネコもその他の小動物も、大好きなので、問題ありません！ ほ乳類、鳥類、は虫 […]
【自分語り】２２歳から３６歳の間に、４回起業した経緯と結果
こんにちは、七転び八起きが現実になりつつある、平山です。 ふと自分の過去を振り返ってみると、22歳から36歳の14年の間に、計４回も起業してました。それも全て同じ業種です。1回～3回目については、潰れたわけではありません […]
パソコンサポート業者が、お客様にご信頼頂くためにすべきこと【４箇条】
こんにちは、店長の平山です。 「パソコンサポート」というお仕事について、何より重要なものは、お客様との信頼関係です。今回は、当店での考え方、実際に行っている工夫について、お話をしたいと思います。 信頼関係が無いと、パソコ […]