【損してませんか？】スマートフォンを自宅の無線LANに繋ごう！
こんにちは、iPhoneユーザーの平山です。ちなみに、奥さんはその対抗陣営、Andoroidのスマートフォンを使っています。 そんなスマートフォン大好き一家の平山ですが、最近、何軒かのお客様のお宅にお伺いして、気づいた点 […]
「パソコンに詳しいから」とムチャ振りされている貴方へ
こんにちは、平山です。 様々な方の元へご訪問していて気づいた事ですが、「パソコンに詳しいから」という理由で、他の人からムチャな頼まれ事をしている方が、結構いらっしゃるようです。 上司からやったこともないのに職場のネットワ […]
【対応例】パソコンの設定ミスが無いのにインターネットに繋がらない!?
こんにちは、平山です。 開業から半月とちょっとが経ちましたが、順調にご依頼が増えており、うれしい限りです。 今回は、数日前のご相談内容から、事例をご紹介します。 急にインターネットに繋がらなくなった！ブラウザもメールも使 […]
「フレッツ接続ツール」を使ってはいけない？！【無線LAN設定の場合】
こんにちは、平山です。 開業から半月が過ぎまして、順調に忙しいです。ありがたいですねー。 今回のご相談 さて、先日「無線LANの設定がうまくいかない！」というご相談でお客様をお伺いしてきました。 お話としては、「これまで […]
【パソコンサポート対応例】厚別南でプリンタの設定など
こんにちは、平山です。 昨日最後の案件は、プリンターの設定代行のご依頼でした。 プリンターのセットアップ用のCD-ROMを紛失してしまい、新しいパソコンにセットアップが出来ず、印刷が出来ない、とのこと。 まずは手持ちのi […]
【パスワードが分からない！】そんな場合もお手伝いします
こんにちは、平山です。 今日は、修理したパソコンをお届けするついでに、 「これまで使っていたFacebookやTwitterやGoogleのパスワードが分からなくなっちゃった！」という方のお手伝いをしてきました。 &nb […]
【お客様カルテ】必要な情報を記録し、後でご相談頂いた際にすぐ分かるようにしています。
こんにちは、平山です。 「お客様を大切にする」という言葉は、サービス業に限らず、どこでも必ず言われる事だと思います。 しかしそれを単なる"心がけ"や職場のスローガンのレベルで終わらせる会社と、具体的に"どのように実行する […]
とあるパソコンサポート業者の一日。毎日がこんな感じです。
こんにちは、平山です。 今日はちょっと趣向を変えて、私ヒラヤマの、とある１日の動きを紹介してみたいと思います。 自分はパソコンに詳しいから、ちょっと脱サラしてサポート業者になろうかな～？ なんてご検討中の方がいたら、ご参 […]
a disk read error occurred エラー表示でパソコンが起動できない！
A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart こんな表示が出て、パソコンが起動できない！ というご相談があり、さっそくお客様宅にお伺いしてきました。 こ […]
起動に４分４４秒かかるノートパソコンを、１時間の作業でどこまで速くできるか？
こんにちは、平山です。 本日は、「パソコンが満足に動かない」という厚別区のお客様をお伺いしました。 起動にも時間が掛かるし、通常の作業時も反応がヒジョーに遅く、家族みんながイライラしている、とのこと。 問題のパソコンは、 […]