【続報・重要】J:COM,Nifty,Biglobeなどの電子メールが突然送受信できなくなった方へ：プロバイダの強制停止によるトラブルと復旧手順について

2026年6月29日 2026年6月29日

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いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日の大手通信事業者（KDDIシステム）の不正アクセスおよび最大1,422万件の情報漏洩の恐れがある件について、重大な続報と注意喚起です。

現在、二次被害（アカウントの乗っ取りや迷惑メールの大量送信）を防ぐため、J:COM、nifty、BIGLOBEなどの各プロバイダが、対象となる一部のメールアドレスに対して「一時的な送受信の強制停止」や「パスワードの強制リセット」を一斉に実施しています。

これにより、現在多くの方から「突然メールが届かなくなった」「設定を変えようとしたら動かなくなった」というトラブルのご相談が急増しています。

参考記事）先週のパスワード漏洩事件についての啓発記事

また、今回の漏洩事件と関係がなくとも、同様に電子メールのパスワード漏洩や悪質業者による乗っ取り、セキュリティ上の問題などによって、同じように電子メールを強制停止されてしまうケースは多々存在します。こういった状況になってしまった方からのご相談が当店に多く寄せられ、当店スタッフが過去に何度も対応し解決してきた実績があります。

今、こんなトラブルで困っていませんか？

プロバイダ側が顧客の安全のために講じた措置ですが、パソコンやスマホの操作に慣れていない場合、以下のような状態になってしまい、自力での復旧が難しくなります。

「正しいはずのパスワードを入れてもエラーになる」 プロバイダ側でパスワードが強制リセットされたため、古いパスワードでは一切ログインできなくなっています。
「WEB上のマイページ（会員画面）には入れるのに、スマホやOutlookのアプリでメールが送受信できない」 WEB上でパスワードを新しく変更したものの、お使いのスマホ（iPhone/Android）やパソコンのメールソフト（OutlookやThunderbirdなど）側の設定を連動して書き換えていないため、アプリがエラーを起こしています。
「復旧のための認証コードや通知が、停止されたメール宛てに届いてしまい確認できない」 パスワードを再設定しようとしても、その確認メール自体が「使えなくなっているメールアドレス」に送信されてしまい、身動きが取れなくなるケース（デッドロック状態）が発生しています。

復旧がうまく行かないまま放置するリスク

「今はLINEがあるからメールは後回しでいいや」と放置するのは禁物です。メールが止まっている間も、ネットショッピングの注文確認、会員サイトのマイページログイン、重要なお知らせなどがすべて遮断されてしまいます。また、停止措置がされる前にすでに不正アクセスを受けていた場合、気付かないうちに被害が拡大している恐れもあります。