【当店の接客方針の1つ】パソコンに詳しくなくても、詳しくても...価値は同じ！
2021年1月29日
こんにちは、店長の平山です。 今回の記事は、私の仕事に対しての考え方、特に接客サービスの根底にあるものについて、少し語りたいと思います。 パソコンの先生だからって偉そうにしない（当たり前） パソコンの「先生」として偉そう […]
［経験者談］震災時のスマートフォンとITの活用７か条［東日本大震災・北海道胆振東部地震］
2018年9月11日
こんにちは、2度の大震災を経験した、 店長の平山です。 今日は、東日本大震災、北海道胆振東部地震の両方を経験した人間として、大地震の発生直後・避難生活中・落ち着いた後、それぞれにおけるIT（パソコン、スマートフォン、イン […]
パソコン用語、IT用語の使用は控えめに、分かりやすい言葉でお話します
2017年6月27日
こんにちは、店長の平山です。 「パソコン用語、IT用語の使用は控えめに、分かりやすい言葉で」 これは、私がパソコンサポートの仕事を始めた当初から今まで、自分自身と、過去に協力してくれたスタッフ全員に繰り返し言い聞かせてき […]
【お客様カルテ】必要な情報を記録し、後でご相談頂いた際にすぐ分かるようにしています。
2013年8月30日
こんにちは、平山です。 「お客様を大切にする」という言葉は、サービス業に限らず、どこでも必ず言われる事だと思います。 しかしそれを単なる"心がけ"や職場のスローガンのレベルで終わらせる会社と、具体的に"どのように実行する […]