修理規約

第1条(規約の承諾)

本規約は、パソコンサポートせんだいみやぎ(以下当団体)が提供するパソコン修理サービス(以下「本サービス」)に申し込み、当団体がこれを承認したお客様が、本サービスを利用する際の一切について適用されるものとします。本サービスを利用するお客様は、本サービスの申し込み時点で本規約の内容を承諾しているものとみなします。

第2条(規約の変更)

当団体は、本サービスを利用するお客様の了承を得ることなく本規約を随時変更することができるものとします。

第3条(サービスの適用範囲)

以下の場合、当団体で修理をお引受け出来ない場合があります。また、すでに修理をお引受けした後でも、以下の点が判明した場合、修理をせずにお預かり品を返送させて頂く場合がございます。
1)お客様ご指摘の症状が当団体の検査で再現できなかった場合
2)修理品の年式が古い、希少な機種である等の理由で、交換部品の入手が困難な場合
3)正規のライセンス・シリアルキーのご提示無く、不正ソフトウェアの復元をご依頼された場合
4)以前に当団体を利用された際の料金不払い残額がある場合
5)お客様が反社会的勢力に所属されている場合、または反社会的活動を行っていると認められた場合
6)身分証明、または修理品の所有者ご本人であるという証明がご提示頂けない場合
7)お客様と一定期間連絡が取れなかった場合

第4条(修理の内容)

故障した部位を特定し、保守部品単位で機能・性能が同等な新品部品あるいは入手可能な中古部品と交換致します。また、パソコンの設定などにつき、適切な設定変更等を行います。取り外した部品の所有権は、当団体に帰属します。

第5条(修理保証)

通常の使用状態において、修理完了後1ヶ月以内に同一箇所・同一症状の故障が生じた場合、その際の修理料金は前回の修理価格を上限に保証いたします。ただし、以下の場合は再修理ではなく有償修理になります。
1)修理後に新たに感染したウィルス等による症状、損傷
2)お客様自身の操作ミス、または故意による症状、損傷
3)修理後の機器増設、ソフトの導入または削除など、お客様の作業による環境の変更を行った場合
4)取付場所の移設、落下などによる症状、損傷
5)運送会社、またはお客様自身による運送中のトラブルによる故障および損傷
6)火災、地震、風水害、落雷、その他天変地変、公害、塩害、異常電圧による故障及び損傷
7)一般家庭用以外での特殊使用環境における故障および損傷
8)紛失などの理由で領収書または支払証明をご提示頂けない場合

第6条(データの保証)

パソコン修理時、HDDの交換、データ取り出し、初期インストール作業等に伴い、記憶装置に記憶された内容が消去される場合があります。また、障害のある記憶装置では、検査等の必要な作業を行った際に症状が悪化し、データが失われる場合があります。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にか かわらず、その損失、損害について弊社では一切責任を負いません。また、本サービスの「データバックアップ」につきましては、故障前のデータを完全に復元 をお約束するものではなく、可能な限りデータの復元を試みるもので、その損失、損害について当団体では一切責任を負いません。

第7条(見積金額に変更が生じる場合)

お預かりした最初の検証時また修理進行段階において、お客様よりご指摘のあった以外の症状が確認された場合、改めて詳細見積をお出しいたします。詳細見積提出後の修理キャンセルについては当団体規定の着手金(訪問出張を行った場合は、これに加え出張料)を請求いたします。

第8条(補償の範囲)

本サービスは、次の事由による修理品の滅失、毀損よる損害については、損害賠償の責任を負いません。
1)お客様の感覚および記憶のみに起因する修理前との状態の差異
2)修理作業の過程で発生した、筐体の微細な傷、塗装の剥げ、パソコンの主機能に影響しない部品の欠損
3)お客様の施された塗装、シール、その他独自造型物の欠損
4)社会的騒擾その他の事変又は強盗による損害
5)不可抗力による火災による損害
6)予見できない異常な交通障害による損害
7)地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災 による損害
8)法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡しによる損害
9)記憶装置内のデータに対する損害
10)パソコン修理、お預かり期間中におけるお客様の逸失利益
11)第三者よりお客様になされた損害賠償などによる損害

第9条(補償の限度)

本サービスにおける補償額は10万円を上限とし、補償については修理を原則として対応致します。補償が発生した場合、その商品の価値は、購入時の価格ではなく、減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。

第10条(修理の終了)

修理品のお預かり期限は原則2ヶ月までとさせて頂きます。事前にご事情などをご連絡頂いた場合は、さらに1ヶ月延長し、最大3ヶ月までお預かり致します。
期限を超えた時点で修理のご意思が無くなったものとみなし、ご返却(送料お客様負担)のお手続きを致します。ご返却方法についてのご連絡が付かない場合は、お預かりした修理品を当店で処分または廃棄いたします。

第11条(修理の取消し)

修理業務の性質上、修理品の到着後の修理中止はご容赦願います。 修理着手後の取消しは、修理完了前の場合は、部品代と当社規定の修理手数料(初期訪問出張を行った場合は、これに加え出張料)をご請求させて頂きます。す でに修理が完了している場合は規定の修理料金を請求させて頂きます。

第12条(修理料金のお支払い方法とお引渡し)

修理上がり品とのお引き換えに、現金または当店で対応可能なクレジットカードまたは電子通貨でお支払い頂くものとします。原則として、振込やその他の金券等でのお支払いはお断りいたします。

第13条(機密保持)

当店は、修理業務で知り得たお客様の経営上・業務上の秘密、プライバシー・個人情報を第三者に漏洩、開示をいたしません。その他の個人情報の取扱につきましては、当店の個人情報保護ポリシーをご覧下さい。

第14条(地域、法令、管轄裁判所)

1)本規約は日本国内でのみ有効です。
2)当規約に記載の無い事項については、日本国法に準拠するものとします。
3)本サービス利用に関する総ての紛争については、仙台地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所と致します。

附則(施行期日等)

この規約は、2021年9月7日より施行します。