お宅へ訪問するスタッフは、こんな人間です。
平山 淳一
店長・訪問サポート員
パソコンサポート歴25年以上のプロです!
昭和52年8月5日生まれ。宮城県出身。二児の父。家庭と中小企業におけるIT活用(パソコン、スマートフォン、インターネット、ネットワーク全般)の専門家です。大学時代からITサポートの仕事に就き、長年の現場での経験を生かし述べ20,000件を超える多数のトラブルや修理、ご相談案件に対応してきました。
得意なこと、長所
様々な対人経験(舞台演劇、パソコン教室講師、多数の接客アルバイト、学生起業家としてのTV出演、そして長年の接客経験)で身につけた、マイルドでスマートな分かりやすい話術が特技です。聞き上手でもあり、お客様のお困り事やお悩みを的確に把握し、専門用語をなるべく使わずに易しくご説明することが出来ます。さらに子供や動物の相手が得意です。小さなお子様や、ペットのいらっしゃるご家庭でも、お気軽にお呼び下さい。
実績・考え方など
経歴
1977年 | 宮城県仙台市泉区(当時 泉市)で誕生。 |
1992年 | 黒川郡に移住。富谷第二中学校を卒業。 この頃にはパソコン関係を趣味として文化祭などでプログラミングによる成果発表などをしていました。 |
1995年 | 仙台第二高等学校を卒業。 その後、家庭の事情により2年間のアルバイト生活。 苦学生として進学費用を貯めつつ、複数の職場を通してビジネスマナーや仕事の仕組みを学びました。 |
1998年 | 貯蓄と奨学金を使って、経営とITを学べる県立宮城大学へ入学。 専攻は顧客満足(CS)向上の手法。一年時より学内最大のビジネスサークル「デュナミス」の代表となる。 サークルの活動として、大人向けや子供向けのパソコン教室の企画運営、学生向けのパソコン個別指導など、情報教育関連の小規模ビジネスを手掛けていました。 ほか、演劇部や雀踊りサークルなどに所属。 |
2000年 | 3年次の在学中にサークルを法人化し、共同代表の1人に。 国の実施する「IT講習」の運営委託や、個人様や企業様向けの出張訪問サポート、集合住宅へのインターネット設備導入など、ITサポート関連の事業を統括する。 また、仙台市内の中小企業へ出向してIT部門をサポートしたり、コンサルティングに関わるなど。 ビジネスに精を出し過ぎて一年留年の後、大学を卒業。実際の事業計画書と成果をまとめた卒論で「優」評価。 |
2006年 | その後仲間と別れて「株式会社スマイルラボ」を設立し独立。 主な業務を出張サポートサービスに絞り、サービスの質向上を図る。 |
2011年 | 東日本大震災に被災し、会社を畳んで北海道へ移住。 当地で新たに「パソコンサポート札幌」を開業。 |
2012年 | 札幌市内の大規模な便利屋企業に吸収合併される形で編入。 パソコンサポート部門及び、全社の販売促進(WEB戦略)などを担当し、入社から一年半で役員(販売促進部長兼任)に昇格。 |
2013年 | 2度の追突事故による影響で、働き方を変えるために同社を退職。 療養の後「札幌パソコンサポート」設立。 数年後には、当地で1,2位を争う有名店となる。 |
2021年 | 宮城県の両親が立て続けに亡くなり、宮城へ帰郷。 札幌の事業を廃業し親族が経営する「株式会社ホームユニバース」に移籍し、住まいのITトラブルを解決する新店舗「パソコンサポートせんだいみやぎ」を立ち上げ、店舗運営および、本社の広報宣伝およびITシステム管理などを担当。 |
2022年 | 経営効率化のため、株式会社ホームユニバースを退社。 パソコンサポート事業を別組織として承継し、拠点などを改めてリニューアルオープン。 |