【緊急】電子メールアプリ「Outlook 」が大規模障害発生中 ― メールが使えない事例が大量発生中
PC-SUPPORT-SENDAI-MIYAGIMicrosoft の旧来型メールクライアント「Outlook（クラシック版）」で、2026年1月14日付（日本時間）の Windows Update 適用後から 前例のない致命的な不具合 が多くのユーザー環境で発生しています。公式サポートでも認定され、現在も 解決時期は未定 です。
公式のサポートページ（英語）：
➡ Microsoft Support「Classic Outlook profiles with POP accounts and PSTs hang after Windows updates on January 13, 2026」
1. 現状の概要（致命的なトラブル発生）
- リリース以降無かった規模のトラブル：過去に無かったレベルの、致命的な不具合が世界中で多数報告されています。
- 解決時期未定：Microsoft は調査・修正を進めているものの、現時点で公式な修正パッチの公開や正式な解決時期告知はありません。
- 影響範囲が広い：正常にメールが読めない／送信できないなど 致命的な障害が大量のユーザー環境で発生 しています。
2. 発生している代表的な症状（特徴）
- Outlook が起動しない・ハング（フリーズ）する
- 送信済みメールが「送信済みアイテム」に反映されない
- 同じメールが何度も受信される
- 既読／未読状態が反転するなど動作がおかしい
- 終了できない・再起動できない事例も多数報告あり
これらの症状は一様ではなく、状況によって異なるケースが報告されています。
当店にも多数のトラブル相談が寄せられています。
3. 想定される原因（Windows Update KB5074109 の影響）
Microsoft 公式などの情報によると、2026年1月14日配信の Windows Update「KB5074109」 に起因すると見られています。
- この更新プログラム適用後、Outlook（クラシック版）が POP アカウント構成でフリーズ・応答停止 を引き起こすケースが多数確認されています。
- Microsoft 社は現在調査と対応の協議を進めていますが、1月20日夜時点では修正パッチの提供・完了報告は出ていません。
4. おすすめしない対処法（再発リスクあり）
（✖ ）Windows Update を元に戻す
- 不具合の原因となっている Update を削除して暫定的に回避することは可能ですが、Windows 11 では自動的に再適用されてしまいます。
- 設定の変更でアップデートを最大 4 週間延期可能ですが、その間に問題が解決する保障はありません。また再発してしまう可能性が残ります。
（✖ ）「新しい Outlook」への移行
また回避策として「新しい Outlook 」へ移行する方法が各所で挙げられていますが、
- クラシックから設定やデータの移行後に 新しいトラブルが発生した報告あり（当店調べ）
- 同じ Microsoft 製の別クライアントであり原因が未解明という理由から、根本的な安全策とは言えません。
✅ 5. 当店お勧めの対処法（安定性重視）
✔ 実績のある別メールアプリへの移行
当店にご相談いただいた方には、 Mozilla Thunderbird など別のメールクライアントへの移行を推奨しています。
- 安定性が高い
- 大手ユーザーにも長年利用実績あり
- AI 学習型の迷惑メールフィルタなど優秀な機能も搭載
✔ Outlook クラシック環境は残して様子を見る
- 修正アップデートが提供される可能性があるため、Outlook クラシックの環境は残したうえで、新しいアプリへ一時的に移行する方法も有効です。
✔ Thunderbird が気に入れば継続利用もあり
- Thunderbird はメール運用アプリとして成熟しており、フィルタ・アドレス帳管理など機能面でも安心です。
✔ アドレス帳・設定移行について
- 必要や状況に応じて、Thunderbird などへのアドレス帳のコピーなども行います。（Outlookアプリの起動が出来ない場合などは、一時的にアップデートの削除を行うなどの作業が必要なので、かなりの時間が掛かります）
📞 6. 解決サポートも承っています（仙台・宮城対応）
- Outlook クラシックのトラブル対応
- Thunderbird 等別メールクライアントへの移行支援
- アドレス帳・メールデータ移行・設定サポートを 仙台・宮城近隣エリア（有料） で承っております。
必要な方はお気軽にご相談ください。
