めずらしい質問、変わった質問

店長が過去に経験した、お客様からのめずらしい質問・お問い合せ内容です。よくある質問については、よくある質問のページでご確認できます。また、スタッフブログでも様々な対応例を紹介して参ります。

下記内容につきましては、当方でお応えできるご要望、お応えできないご要望の区分例として挙げさせて頂いています。ご不快にさせる記述や、お客様が特定されるような情報が無いよう心掛けておりますが、もしお気づきの点がありましたら、当店までお知らせください。

アメリカに住んでいる娘のパソコンを設定してくれないか。

当初、遠隔操作ソフトを自力で導入して頂き、日本から遠隔操作しようと試みましたが、いくつかの理由で実現できませんでした。たとえリモートサポートを行うにしても、最終的に現地に訪問するという手段が不可能な場合は、対応にも限界があります。

大学/専門学校に通う子供の家庭教師をしてくれないか。

指導内容によって対応可能かどうか変わります。情報系学科の専門課程など、学習内容が高度に専門的な場合は、当方では対応できません。
そういった場合は、もともとお客様やご子息がご利用されている大学や専門学校などの高度な教師陣や設備などを、より有効にご活用頂くようお勧めします。

電話で無料で解決方法を教えて欲しい。

無料のサポートセンターと誤解されている方からお電話を頂く場合もありますが、当店は営利企業ですので、料金システムなどをご確認の上、ご利用の再検討をお願いいたします。

音楽教室を運営しているが、紙に印刷された楽譜を元に、自動で転調させる(書き換える)ことは出来ないか?

スキャナーで紙の楽譜を読み取って、DTM(デスクトップミュージック)ソフトで自動的に楽譜を転調し、書き換えられた楽譜を印刷する方法をご指導しました。生徒さんお一人お一人の歌声の音域に合わせて個別に教材(楽譜)を提供できるようになり、喜んで頂けたようです。

一応予約しておいて、他の業者の予約が取れたらキャンセルしたい。

キャンセル前提でのご依頼はお断りしています。その間、他のお急ぎのお客様に対応できなくなってしまいます。ご了承ください。また、当店ではキャンセル料が設定されております。事前にキャンセルすると断っておけばキャンセル料が免除になるというものではありません。

簡単なウェブサイトや簡単なチラシなどを、出張訪問サポートのフリー相談サービス(30分4,000円)の時間の範囲で作ってほしい。

何らかの制作物となりますと、そのクオリティに責任が発生しますので、単純な作業時間換算でサービス提供することはできません。別途お見積りとさせて頂いています。
または、お安く仕上げるため、ご自身で作業手順や技術を覚えたいということであれば、指導いたします。(その場合は、ご本人が内容を考え、ご自身の手で操作することになります。講師が代わりにパソコンを操って作成するわけではありません)

手書きしていた書類について、パソコンで入力・印刷できるようにしたい。

お預かりした書類を当方でスキャンし、Word形式で作り直し、PCから記入・印刷できるようにしました。使用頻度は多くないとの事なので、自動入力の仕組みなどは盛り込まず、短時間で実現できる機能だけ、成果品としてお納めしました。

自分でパソコンを分解したら部品を壊してしまった。修理を依頼するが、そちらはプロなので直せなかったら弁償してくれないか。

当方に全く責任の無い故障についての保障はできません。

修理保証期間を何ヶ月か過ぎているが、実際に起動した日数でカウントすればまだ期限内だから保障してほしい。

実際に起動した日数ではなく、お返しした日からの計算になります。
なお、保証期間を数日~数週間すぎた程度の短期間での再修理であれば、全額は無理ですが、若干のお値引きをさせて頂く場合はあります。

自営業(当店と業種の異なるサービス業)を継いでくれないか。

お気持ちはありがたいですが、自前の仕事があるのでお断りしました。

親戚の娘と見合いしてみないか。

当時、お付き合いしている女性(現在の妻)がいた為、お断りしました。

息子を雇ってほしい。

実際に息子さんご本人と会って面談した結果、とくにこの仕事がしたいわけでは無いとのことでしたので、ハローワークやその他の就労手段をお勧めしました。

うちで採れた野菜いる?

ありがたく頂戴しました。お返しに手持ちのパソコングッズをお贈りしました。

企業の採用情報ページから、息子が確実に受かるようエントリーシートを書いて欲しい。

パソコンの使い方だけならご指導できますが、私が中身まで考えて書いてしまうと、替え玉受験になるので、お断りしました。(また、確実に合格させるとお約束することは、専門の職業であるキャリアコンサルタントのプロでも無理かと思われます)

映画DVDの複製の方法を教えて欲しい

コピー防止の措置がされているDVDのプロテクトを回避し、それによって料金を頂く行為は、違法性が高い為お断りさせて頂きました。

Youtubeの芸能人のPV動画を編集してヤフオクで販売したい。

違法なので、お断りさせて頂きました。

便利な違法動画ダウンロードサイトを教えて欲しい。

違法なので、お断りさせて頂きました。

WinnyやCabosなどのP2Pソフトの使い方を教えて欲しい。

その用途について違法性が高いためお断りしました。

PT3などのテレビ放送を録画できる機器を設定して欲しい

その用途について違法性が高いためお断りしました。

Nintendo 3DSでのマジコンの使い方・iPhoneの脱獄の仕方・PSPのCFW導入の仕方、NESやSNESなどのエミュレータの使い方を教えて欲しい。

いずれも違法性が高い為、お断りさせて頂きました。

「2ちゃんねる※」の書き込みのひとつをハッキングして削除して欲しい。

不可能なので、2ちゃんねる側の削除ガイドラインと、削除申請窓口をお知らせしました。※当時の名称です。現在は名称が変わっています。

情報商材詐欺の手伝いをして欲しい。

完全に違法なのでお断りしました。

自分が荒らし書き込みをしたことでアクセス禁止された掲示板にアクセスしてまた書き込みたい。

当方でどうにかすることはできません。アクセス禁止にされた原因を反省し、相手に謝罪するなどの、技術や裏ワザに頼らない誠実な解決方法をお勧めしました。

自分の行動や情報を、ストーカーが把握出来ないようにして欲しい。

各種SNSを非公開設定にしたり、スパイウェア駆除の為にパソコンを初期化したり、メールや各種パスワードを変更する等のセキュリティ強化対策をお伝えしました。 また、警察への相談をおすすめしました。

パソコン専門店より、安く早くパソコンや部品を買いたい。

在庫量や仕入れルート等などの面から、安さ・早さにおいては、当店はパソコン専門店さんに及びません。「安く早く」が最優先の場合は、パソコン専門店様やパーツショップ様、または通販サイトなどでお探し下さい。
「何を注文すれば良いか分からない」「専門店でのやり取りに自信が無い」「お店までパソコンを持って行く手段がない」という場合は、当店でご相談やお取り寄せ対応をさせて頂きます(その分の手数料が発生いたしますので、普通より安く、とはなりません)。

余っている部品をタダで譲って欲しい。増設・取付する際の作業賃は払う。

お客様のパソコンに合う部品やご要望通りのパーツが、都合よく何でも余っているわけではありません。仮に在庫があったとしても、中古新品問わず無料でお譲りすることはありません。

2年前にお宅で買ったパソコンが故障した。補償してくれないか。

その当時、店舗の開業から半年経っていませんでしたので「お間違いではないでしょうか」とお返事いたしました。

パソコンで困っている他人(別居の親族、知り合いなど)の代理で申し込みたい。本人の承諾はまだ無いので、そちら(当店)から説得して欲しい。

ご本人の許可なくご自宅へ訪問することも、望まぬお相手様に電話営業をすることも、当店では致しかねます。お手数ですが、ご本人様のご承諾を得て、ご本人様より、ご連絡下さい。

パソコンを何度買い換えても、電源を切っていても、パソコンを通じて監視・盗聴されている気がする

技術的な問題が核心では無いと思われる場合は、当店以外の、しかるべき機関のご利用をお勧めしています。

会社経営者だが、IT担当者を辞めさせた。彼しか分からない業務内容を把握し、別のパソコンに詳しくない人材に、1時間でやり方をマスターさせて欲しい。

1時間では不可能です。専門業務の業務引継ぎには、前任者と同等の前知識や技術があった場合でも、それでも通常2週間~数ヶ月は必要かと思われます。

同僚が使っているスマートフォンの画面やラインの履歴やその他の操作内容などを常に確認できるようにしてほしい。

持ち主のご同意も無く、目的なども不明瞭であったため、お断りしました。相手の許可なく覗きたいと言われましても、それは不正アクセスやストーキングなどの犯罪に当たるかと思います。

所在地を隠して東京の会社として営業しているのだが、メールヘッダのIPアドレスなどから実質的な活動拠点がバレないように偽装して欲しい。

色々なご事情があるとは思いますが、他の方を欺くためのお手伝いは出来ません、という理由でお断りしました。

パソコンにAndoroidスマートフォンのエミュレーターを導入して、複数のゲームアプリを同時進行できるようにして欲しい。

お話を伺うと、ご自身で登録した複数のゲームアカウントを第三者に販売すること(※) が目的のようでしたので、規約違反行為はお手伝いできませんとお断りしました。(※登録したIDやパスワードを、オークションサイトなどを通して他人に販売することは、ほぼ全てのゲーム運営会社が禁止しています)

アルバイト先の職場に来て、パソコンを設定してほしい。

お電話されたお客様がアルバイトとして働いている飲食店で、お客のフリをして(内緒で)作業を行って欲しいということでしたが、お断りしました。

事前にご許可を得ていない他社様の敷地、公共施設、公道、などでの作業やお取引は、トラブルの原因になります。ご自宅やご職場(上長の方の許可あり)、またはご自身で費用を払って確保された場所(レンタル会議室、宿泊中のホテルのロビーなど)へお呼び下さい。

新型コロナウィルスに関する支援金(持続化給付金)の申請について、やり方が良く分からないのでパソコンで代わりにやって欲しい。

持続化給付金の申請の代行は、行政書士の資格が必要な独占業務ですので、当店のようなパソコンサポート業者が報酬を得て代行することはできません。それは違法行為です。
パソコンやスキャナーの使い方が分からない、パソコンのトラブルで目的の給付金のページが開けないなどの、トラブルの解決についてはお手伝いできます。

Youtubeでゲーム実況配信をしたいので、そのお膳立てをしてくれないか(パソコンなど機材の用意、配線、設定など)

いわゆるゲーム実況を完全に合法的に行う為には、様々な要素が絡んでいます。HDCPの解除の有無や、配信の許諾の有無、収益の有無、未成年か否か、ゲームソフトを開発したメーカー側の意向、配信者が個人か企業所属か否か等々です。
当店にご依頼される方はそれらの条件をクリアーしていないか、ご存じでない場合がほぼ全てである為、誠に恐縮ではありますが、この件に関しては全てお断りさせて頂いています。

札幌から宮城に帰ってきて、会社を手伝ってくれないか

私の両親が無くなった際に叔父からそのように誘われました。結局、叔父の会社に入社して、新規事業として当店を開業しつつ、本社の広報宣伝やITシステムの整備などを担当することになりました。

※当記事は随時内容が追加されます。(不定期)