サービス提供後のトラブル再発時の対応について

概要

お客様に安心してサービスをご利用頂けるよう、当店スタッフが問題解決したすぐ後に短期間でトラブルが再発したと疑われる場合の対応などについて、細かく取り決めております。

• お客様よりご連絡を頂き、当店で調査後（調査費用は無料）、当店の作業に原因があった場合、修理保証期間内（1ヶ月）は無料対応となります。
• 当店で行った作業および修理などと関係の無いトラブルの場合は、費用お客様ご負担で解決を行います。
• 当店では一度改善したトラブルが再発しないよう、細心の注意と工夫を行っておりますが、それでも短期間に似たようなトラブルが再発してしまった場合を想定して、お客様のご不便を最小に出来るよう対応方法を定めることで、あらかじめ「もしもそうなってしまったら…？」というお客様のご不安を軽減できれば幸いです。

詳細

まとめ

• 当店の責任である場合には、もちろん当店で責任を持って対応いたします。
• 当店の責任でない場合でも、費用をご負担頂ければもちろん対応いたします。
• その他、当店の修理規約などをご確認ください。