【公式LINEアカウント開設】修理や買取りの写真見積が無料!トラブル相談も可

パソコンサポート仙台宮城の公式LINEアカウントを開設しました

友だちに追加するには↓事前に注意事項などこのページでご確認下さい。

友だち追加

新型コロナウィルスの感染拡大に伴いまして、当パソコンサポート仙台宮城では、お客様と接することなく遠隔で対応できる仕組みを検討しておりました。そしてこの度、試験運用という位置づけではありますが、この令和4年8月1日より、LINEビジネスアカウントを活用した遠隔サポートサービスを開始しましたので、お知らせ致します。

パソコン・インターネット・スマートフォンなどのお困りごとなどについて、キャリア25年の専門家がチャット・ビデオ通話などでご相談を承ります。お気軽にご利用ください。また、サービスについての率直なご意見もお寄せ頂けましたら、今後の改善に積極的に生かして参りたいと思います。

【個人情報の保護について】店舗側からは、LINEを通じてお客様の個人情報は見られない仕組みになっていますので、ご安心ください。また、システム上、お客様側からお問い合わせがあったときのみ、お店から個別メッセージを送ることができます。また、お問い合わせ時に知り得た情報を他の用途には使用しません。当LINEアカウント運用上のルールは、当店の個人情報保護ポリシーに準じます。

上記QRコード、または記事中の「友だちに追加」ボタンから、当店をご登録下さい。(友だち追加で割引クーポン配布中です)

各種リモートサポートに対応!お見積りは無料!トラブル相談や指導は有料

当店のLINEアカウントについて、以下のサービスは無料で行われます。

  • 故障パソコンの修理代金の見積り(故障状況を写真や動画でお見せ頂き、より正確なお見積りをご提示いたします)
  • お客様がお持ちのパソコンの買取り金額の見積り(型番や商品状態を写真や動画で拝見し、より正確な買取見積を致します)
  • 当店サービスに関する基本的なお問い合わせ(営業時間、対応内容、申し込み前の料金概算など)
パソコン画面等をスマホのカメラで写しながら相談すれば、より確かなご助言や見積もりが可能です。

以下のサービスにつきましては、有料対応となります。

  • トラブル解決のためのオンライン相談※(パソコントラブル復旧、インターネット回線トラブル、メールトラブルなど)
  • パソコン、スマートフォンなどIT機器の使い方指導、操作指導
  • その他のITコンサルティング(Wordpress等のWebサイト運用、パソコン等IT機器買換え/入替えのご相談、他)

有料サービスについては、必ずお客様のご同意を得た上で開始されます。課金の前に「オンライン相談は有料となりますが宜しいでしょうか」「こちらのリンクからお支払いのお手続きをお願いいたします」といったメッセージをお送りしますので、お客様の知らない間に課金が開始されたり、後から高額請求されたり、といった事はありません。前払いでチケット購入して頂く形になりますので、自動で料金が加算されることもありません。

試験運用期間中は、15分ぶんの相談料で1,000円(税込1,100円)となります。トラブル内容によっては時間内に解決しない場合もあります。指導につきましても、お客様のご希望される時間内に希望する技術が身につかない場合もあります。しかしいずれの場合でも「相談料金」は発生致しますので、ご了承ください。当サービスは、規定時間内、遠隔で得られた情報の範囲内での所見をお伝えし、お客様の目的に対して可能な限りのお手伝いを行うサービスとなります。

パソコンまたはスマートフォンからお困りごとをご相談ください!

上記いずれからでも、対応が可能です。パソコンが使用できない場合はスマートフォンから、スマートフォンが使用できない場合はパソコンからお問い合わせ下さい。いずれも難しい場合は、お電話からのお問い合わせも承ります(ただしお電話の場合、対応可能な内容は限られます。出張予約や大まかな見通しのみ可)

【ご利用手順】まずはLINEのアプリで「友だち登録」から。

ご利用の手順

1,まずはお客様のパソコンまたはスマートフォンに「LINE」が導入されている必要があります。未導入の方は、LINEの公式ページより各種アプリを導入なさって下さい。

2,LINEを導入されている方は、以下のボタンをクリック(タップ)して、当店を「友だち」としてご登録ください。

友だち追加

3,「友だち」登録が出来ましたら、「トーク」機能にて、当店へメッセージをお送り下さい。

4,頂いたメッセージについて、担当者が順に対応いたします。※

5,チャットまたはビデオ通話で、見積りのご依頼や、お困り事をご相談ください。

6,有料サービスをご利用の際は、開始前に、お支払い手続き用のリンクを表示致します。

※他のお客様の対応などで、すぐにお返事が出来ない場合もあります。また、基本的に当店の営業時間内での対応となります。

「トーク」の画面でご相談ください。文章、写真、ビデオ通話も可能です。

LINEの「トーク」機能を使って、お知り合いへの相談と同じような感覚で、ご相談ができます。写真の投稿なども可能です。また、画面下部の「メニュー」から、出張サポートのご予約や、有料サービスのお支払い手続きができます。

また、ビデオ通話でのご相談も出来ます。ビデオ通話の際は、当店から以下のような「通話リクエスト」を送信しますので、「電話をかける」のボタンをタップしてください。スマートフォンのカメラを使ったビデオ通話が始まります。

有料サポートサービスのお支払いはクレジットカードで

遠隔サポートの際のお支払いは、クレジットカードでお願い致します。パソコンやスマートフォンの画面上で、支払い手続きをお願いすることになります。なお、当店で使用している収納代行サービスはSQUAREとなります。

宮城県内・近隣地域へは出張サポートも承ります

  • LINEの設定の方法が分からない
  • 最初だけ、やり方を手取り足取り教わりたい
  • そもそもLINEでなく直接来て、見てほしい
  • パソコン修理を依頼する際の、送料がもったいない

といった方は、当店の出張サポートをご依頼ください!宮城県内または近隣地域など、対応可能地域の場合は、直接お伺いします!

県外・遠隔地のお客様へ

  • 当店は、仙台都市圏、宮城県内向けのサービスを行っております。
  • 遠隔指導は可能ですが、日帰りや自動車でのお伺いが出来ない地域への出張サポートはお断りしております。
  • 郵送や宅配便でのパソコン修理のご依頼の際は、往復の送料はお客様ご負担となってしまいますので、ご注意ください。