パソコンサポート仙台宮城における新型コロナウィルス感染予防対策について【2022年8月】

令和4年夏・現在の当店の感染予防対策についてお知らせ致します。

急激かつ大規模な感染拡大に従い、当店でも新型コロナウィルスの感染予防対策により一層の対応が必要と考え、様々な施策を行っております。この場でそれらをご紹介することで、当店へのパソコンサポートのご依頼をご検討中の皆様のご安心に繋がれば幸いです。

当店の新型コロナウィルス対策一覧

1,スタッフの体温,体調の管理

当店スタッフにおいては、営業開始前に体温を計測し、少しでも健康に不安がある場合は自宅待機としております。その場合、ご予約のお客様へおかれましては、スケジュールの延期、対応方法の変更、スタッフ変更(当店または提携業者)などをお願いしております。

2,マスクの着用および定期交換

当店ではスタッフには勤務中および出勤中のマスクの着用を義務化しています。使用したマスクは一定期間使用後に、新たなものへ交換致します。

3,アルコールによる手指や機材の消毒

当店の店舗入り口、移動用車両、作業場などにアルコール消毒材を設置し、手指そのものや、手指の触れる可能性のある個所(ドアノブ、車のハンドル、手持ち工具の握り部分など)を定期的にアルコール消毒しております。

4,スタッフのワクチン接種

当店スタッフにおいては、本人との同意の上で、コロナワクチンの複数回接種を義務化しております。ワクチン未接種者は、お客様方へ訪問いたしません。

5,スタッフのPCR検査の実施

スタッフが発熱し、自宅待機を経て症状が落ち着いた後や、スタッフの身近でコロナ感染者や濃厚接触者が発生した場合などに、スタッフの同意の元、PCR検査を実施しその結果を報告するよう指導しています(不定期)。

6,お預かり修理パソコンのアルコール消毒

お客様よりお預かりしたパソコンについて、ご返却前に外装部分、特にキーボードやマウス、タッチパッド、ノートパソコンの開閉部分など、手指が触れやすい箇所を重点的にアルコール消毒しております。

7,コロナ事由による予約キャンセル料の免除措置

お客様の事情によるご予約のキャンセルについて、コロナ感染および濃厚接触者指定、または体調がすぐれないといった理由での場合は、通常はお支払いをお願いしているキャンセル料を、完全免除とさせて頂いております。書面による証明なども不要です。少しでも体調に不安がある場合は、お約束の日時の直前でも構いませんので、当店までご連絡下さい。

8,非現金・非接触決済システムの導入

現金の手渡し以外にも、料金をお支払い頂く手段や方法を複数ご用意しています。クレジットカードや一部電子マネーなどが利用できます。場合によって、オンライン決済も可能です。

9,遠隔サポート体制(LINEビジネス・遠隔決済システム等の活用)

お客様との接触回数を減らしつつ、問題解決の助けとするため、LINEによる相談受付窓口を開設しております(詳細ページ)。音声や文章だけでは解決が難しいトラブルでも、写真、動画、録音、テレビ通話など、文章だけでなく多くの情報をもとに診断いたします。スマートフォンやパソコンのカメラとマイクを通して、ある程度の技術指導も可能です。オンライン決済システムの利用により、お支払いもその場で完了できます。

なお、LINEビジネスサービスを活用する場合、お客様の個人情報は当店側へは知らされない仕組みになっております。ぜひご心配なく、ご活用下さい。

10,不特定多数の出入りする持込み窓口の一時停止

大変恐縮ではありますが、当店のパソコン修理持ち込み窓口は現在一時閉鎖させて頂いております。不特定多数の方や、事前に予期せぬご訪問者との接触を減らすことは、感染拡大予防の観点から、非常に重要となります。どうかご理解とご協力をお願い致します。

11,講習等、一部のご依頼の一時停止

大変恐縮ではありますが、現在は複数人が集まる形式のサービス(講習の運営、講師としての派遣など)は、受付を停止しております。どうかご理解とご協力をお願い致します。

12,他者との接触機会の減少

打合せ等はなるべくオンラインで実施したり、修理部材や納入用機器の仕入れはなるべく実店舗ではなく通信販売を利用したり、役所や銀行での手続き等をなるべくオンライン化したり、混雑の時間帯を避けるなど、他者との接触機会や、外出の機会を可能な限り減らしています。

今後も安心と安全をお届けするため、様々な検討と工夫を重ねてまいります。

サービス業は、どうしてもお客様とお会いする機会が多くなりがちです。当店では新型コロナウィルスの感染拡大予防のため、出来る限りの対策を行います。それは以前から、そして今後も当店の方針として変わりません。ある面ではお客様にご不便をかけたり、窮屈な思いをさせてしまう場合もございます。ですが、他のすべてのお客様の安心と安全のため、どうかご理解とご協力をお願い申し上げます。