多賀城市でのパソコン買い換え・初期設定。電気店での見積りとの比較【事例】

宮城県多賀城市でパソコンの出張訪問設定の代行依頼。

2022年７月某日、多賀城市の方から「パソコンを買い替えるので、初期設定を一式やってください！」という出張依頼をいただきました。多賀城市は、当店から車で所要時間40分程度。これぐらいの距離であれば、当店の料金制なら追加出張費無料。フツーにお得なので、このような多賀城市内から当店へのご依頼は多いです。今後もご遠慮なくどんどんご相談ください^^

ちなみに当店の代表である私は、昨年までは広大な 北海道・札幌市周辺で同様のサービス提供しておりましたので、中長距離の運転も（ある程度までは）苦になりません！広いうえに１年の半分は路面に雪が残っている北海道に比べれば、宮城県は安心安全低リスクで、非常～～～に助かっています！※

※当店代表の平山は、2011年～2021年の10年間、東日本大震災をきっかけに北海道へ自主避難しておりました。昨年、両親の死を切っ掛けに帰郷し「札幌パソコンサポート」改め「パソコンサポート仙台宮城」として再出発しました。また震災前のように宮城県各地域のサポートに従事し、皆様のお役に立ちたいと考えています。

パソコン購入したお店で設定サポートの相談をしたら、諸費用あわせて約５万円！

今回のお客様は、当店にお電話いただく前に、まず大型電気量販店のサービスカウンターで同様のパソコン設定一式についての相談をなさったそうです。その際、料金表をもとに店員さんから説明された内容が、初期設定やセキュリティ設定、出張費などを含めた場合・・・総額で５万円超！

さすがにちょっとビックリして、他の方法は無いか？とスマートフォンのインターネットブラウザで「多賀城市　パソコン設定」と検索したところ、当店が候補に挙がったそうです。そうして頂いたお電話で、代表である私がお電話でお話を伺い、「その内容であれば当店の時間制料金制なら1.5時間～２時間で、合計1万3200円から1万7600円の範囲です」と簡単なお見積りを申し上げましたら、「なんでそんなに安いの？」と2度ビックリされていました。

さすがに、３分の1以下の値段を提示されると、逆に怪しく思えてしまう、という心理が働いてしまうのではないでしょうか。当店からすれば、20年以上前から普通の相場でご提示しているだけなのですが、かえって誤解されてしまうようでは、困ります。少し業界の「相場」について解説をしましょう。

なぜ安いのか。それは直接依頼か、多重請負かの差。

まず大型電気店のサポート窓口などでは、お客様のご依頼を頂いた後に、東京本社で契約している派遣会社へ話が行きまして、東京の価格相場でまず手配をかけるわけです。この時点で価格がかなり高くなります。仙台より東京の方が物価が高いですから。

そこから改めて、仙台にある派遣会社などに話が下りてきて、実際のスタッフを探し、最終的には元値の数分の一で非正規雇用の現地スタッフがお宅にお伺いする、といった流れになります。これは、私が学生起業した頃に、実際に地元の派遣会社に登録したり、大型電気店でアルバイトするなどの実地調査をして知ったことです。およそ２０年ほど前の経験ですが、今現在の業界体質も、あまり変わってはいないようです。

つまり誤解を恐れずにハッキリ言えば、二重・三重の請負い業者が中抜きをしているので、高い値段になっているわけですね。それなら最初から現地スタッフ・地元の業者がお客様からお仕事をご依頼して頂ければ、そのムダが無くなるのは、当たり前のことなんです。

「値段が高ければ安心」という考えの方もいらっしゃいますが、この場合、高い値段を出しているにも関わらず、どこの誰だか分からない非正規雇用の派遣スタッフが来ることになりますので、むしろ当たり外れの差が大きくなってしまう、ということは、内部の実態を知っている経験者として、はっきり申し上げておきたいところです。

また、派遣会社にもよりますが、採用するスタッフの審査や事前研修など、それほど厳密にはやりません。元々のスタッフの資質にサービスの質を頼りがちです。少なくとも、何十年もそれを専門にやってきた業者とは、経験も実績も訓練も設備も比較になりません。それなのに、依頼する際の価格は逆転しているという、おかしな状況なんですね。

他の参考記事：【比較】大手メーカーの高額な出張サポート料金と、その理由

予定になかったトラブル発生！速やかに解決・しかも料金追加なし！

さて、寄り道が長くなりましたが、今回の多賀城市の案件の事例紹介に戻ります。

あらかじめ、ご予約時点で元々予定していた作業内容は以下の通りなんですが・・・・

• Windows11初期設定
• インターネット接続設定/ブラウザ初期設定
• Micorosoftアカウント登録代行
• セキュリティソフト導入/設定（Mcfee Security）
• オフィスソフト導入/設定（Micorosoft Office）
• 電子メール設定（２アカウント）
• 各種アップデート（OS,ドライバ,セキュリティソフト等）
• 使いやすいカスタマイズ（デスクトップアイコン、スタートアップ整理等）
• Windows11 使い方指導（以前との操作の違い）

実際、上記の作業を始めた途端、予定にない「ネットに繋がらない」というトラブルが判明！

どうやら、お客様宅のWi-Fiルータからの電波が検出されていません。しかし慌てず、訪問スタッフが対処します。今回はWi-Fiルータを再起動し、ネット接続が可能でなったことを確認。その後、作業を再開しました。当店の料金は時間制の固定式ですので、こういったアクシデントが突然発生して解決した際でも、所定の時間内であれば料金が追加されません。（修理や交換に何らかの部材を使う場合は、その分の費用が発生します）

作業完了後に今後のアドバイスも。そして無事に終了！

そして今回も、作業がすべて完了した後で、実施した作業内容、設定したパスワードなどの重要事項、今後のアドバイスなどを記載した複写式のご報告書をお渡しし、後々の心配がないようにしました。当店ではこのような、お客様にすべて納得していただいた上でのお会計の流れとなります。

多賀城市、富谷市、名取市、大和町、大崎市、塩釜市など、仙台市以外での安心できるパソコン設定の業者、修理のお店を探していらっしゃる方は、どうか当店のご利用をご検討ください。実績の面（経験24年・対応15000件以上）でも、料金の面でも、ご期待以上のお役に立てる自信があります！