パソコン用語、IT用語の使用は控えめに、分かりやすい言葉でお話します
こんにちは、店長の平山です。 「パソコン用語、IT用語の使用は控えめに、分かりやすい言葉で」 これは、私がパソコンサポートの仕事を始めた当初から今まで、自分自身と、過去に協力してくれたスタッフ全員に繰り返し言い聞かせてき […]
【出張指導】Windows8の操作指導いたします。３０分～１時間で基本をマスター
こんにちは！メインのPCはWindows８の、平山です。 スタートボタンが無くなるなど、Windows７までとは全く異なる操作方法になってしまった、最近のWindows８パソコン。それまで”パソコンにはそこそこ詳しいぞ！ […]
【最近の対応例】 Macの設定、iPhoneの設定等、よろず承りました。
こんにちは、アップル製品大好き人間、平山です。 ここのところ、iPhoneやMacがらみのご依頼が増えています。 例えばここ1ヶ月以内で思い出せる内容として･･･ Windows から Macintosh に買い換えた為 […]
【パソコンサポート対応例】厚別南でプリンタの設定など
こんにちは、平山です。 昨日最後の案件は、プリンターの設定代行のご依頼でした。 プリンターのセットアップ用のCD-ROMを紛失してしまい、新しいパソコンにセットアップが出来ず、印刷が出来ない、とのこと。 まずは手持ちのi […]
【パスワードが分からない！】そんな場合もお手伝いします
こんにちは、平山です。 今日は、修理したパソコンをお届けするついでに、 「これまで使っていたFacebookやTwitterやGoogleのパスワードが分からなくなっちゃった！」という方のお手伝いをしてきました。 &nb […]
とあるパソコンサポート業者の一日。毎日がこんな感じです。
こんにちは、平山です。 今日はちょっと趣向を変えて、私ヒラヤマの、とある１日の動きを紹介してみたいと思います。 自分はパソコンに詳しいから、ちょっと脱サラしてサポート業者になろうかな～？ なんてご検討中の方がいたら、ご参 […]
この仕事、なるべくパソコン用語を使わない気遣いが必要だと思います。
パソコンサポートの仕事をする上で、「分かりやすさ」はとても重要です。 お客様の満足度にも直接かかわります。 『なるべくカンタンに、分かりやすくご説明する能力』 これって、結構むずかしいんですよね。 たとえば、パソコンの故 […]