経営者のためのITサポート実例【起業家・大企業経営者・中小企業経営者さま】

パソコンサポートせんだいみやぎ・パソコン修理・パソコントラブル対応のプロ業者
こんにちはパソコンサポート仙台宮城・店長の平山です。

起業して24年、会社経営者様とのお付合いも24年。その経験と過去の実例

それなりに長い間パソコンサポート業を営んできましたが、その間のお客様の構成や案件数をザックリ分別すると「個人」様と「団体」様が大体おなじぐらい、1:1といった所です。(団体には、企業、NPO、宗教法人、医療団体、自治会、などなど個人以外の全てを含めています)

100件の団体様からのご依頼があれば対応内容も千差万別ではあるのですが、今回は、その中から特徴的な例だけを抜き出してご紹介します。お仕事をご依頼される経営者の方が、「ああ、そんな感じで、あんな事を、こんな風にやってくれるんだ」という参考になれば幸いです。

経営者向けITサポート
【経営者様向けのITサポート】
貴方のビジネスパートナーとして信頼に足るかどうか、まずは当方の情報を開示します。

【起業家サポート】ITの有効活用で順調なスタートアップ。自己の経験を活用

過去、知り合いが起業する際に私を頼ってくれるというパターンが何度かありました。

私自身、過去に何度もビジネスの立ち上げを行って来ましたので、どのようにすれば食べていけるか、いかに安くIT環境を構築できるか、どうすれば自社ホームページで充分な仕事を受注できるか、さらにおまけに、その地域で使えるIT関連の補助金などなど、まさに「自分のことのように」詳しい知識を元にした助言を行ってきました。

事業所のパソコンの手配や設定といった単純かつ物理的な対応だけでなく、最も重要な「集客」の面でWEBマーケティング戦略やコスト効率の良い広報手段についてレクチャーしたり、実際に必要な作業を代行したりしました。彼らのビジネスが軌道に乗ると私も非常に嬉しいです。

そこそこの自己資金を用意している場合でも、それをいかに減らさずにスタートダッシュ出来るかが重要ではないでしょうか。

別の業者が同じような事をしようと思ったら、コンサルタント料やWEB制作費など、まとまった金額を請求するパターンが多いでしょうが、私の場合は必要とされて呼ばれる度に通常の出張料金だけで必要なアドバイス、レクチャー、設定の代行などをやってしまう事が多いです。自分自身を経営者として見た場合は甘すぎてダメダメかもしれませんが、どうしても自分が苦しかった時期を思い出してしまって、応援したくなってしまうんですよね。

紹介URL:北海道の遺品整理業者:リライブル株式会社様
こちらには、ワードプレス(Wordpress)を使ったCMS広報戦略と、それを低コストで実現するため、自社スタッフでの制作・更新が可能となるように定期的に指導を行い、問題が発生する度に解決したりといったサポートを行いました。現在では、私自身より会社規模も売上規模も大きくなり、羨ましいと同時に、立ち上げ時期から関係した者として嬉しくも思います。

ただし、ネット転売(買い占めによる高額転売)ですとか、SNSを活用した情報商材販売やネズミ講(ネットワークビジネス)ですとか、法令や倫理上好ましくないと思われる新規ビジネスや手法(スマホゲームのアカウント販売・口コミサイトの捏造投稿など)のご相談については、お手伝いをお断りしています。

サポーターとして応援するため、社会に良い影響を与えるため、そういった目的でのサービス提供になりますので、誠に勝手ではありますが、当店の基準でお断りする場合があることも、どうかご了承ください。

起業家様へのサポート実例

  • 補助金申請書類作成方法の指導(PDFファイル作成、エクセル操作、画像添付、オンライン申請方法指導など)
  • Web広報手段の指導(SNSの活用、SEOの概念、広告出稿方法、DTPとオンライン印刷の利用、動画制作ほか)
  • ウェブサイトの自己管理方法指導(サーバー/ドメイン管理、SEOの具体的手法、効果的な記事投稿方法など)
  • 安価な各種システム提案(顧客管理、見積/請求、経理/会計、現場管理、POS、スタッフ間連携など)

【大企業経営者サポート】プライベートの高度な要求にも対応可能

ある程度大きな企業様ですと、社内に専門の部署がありますので、私があえて介入する余地は少ないです。専門家としてアドバイスを求められるケースもなくはないですが、外様(とざま)の小規模業者が出しゃばってもかえって不和の原因でしょうから、差し出がましい事はしないのが私の基本的なスタンスです。

その一方で、経営者様を個人として考えた場合、やはりプライベート面でのITサポートは様々な面で必要になります。むしろ、活動の幅が一般人よりも広かったり、人脈が広い分、有効にITコミュニケーション技術を使う必要があったり、そもそもIT技術全般に通じて取り入れてきたご経験がおありなので、業務外でもパソコンやインターネットやその他IT技術を使う頻度が多く、ITトラブルや解決課題に遭遇する機会も、また多いように思われます。

経営者の方へ、第三者の立場からお手伝い出来ることは多いです。

そういったトラブルや相談の際に自社スタッフは使いにくいというのも、経営者様方にある程度共通したお悩みのようです。そもそも業務外の要件ですし、経営者個人の内実を見せる事にも様々な弊害があることでしょう。まったくの部外者であるほうが、お気軽に呼んで使いやすい面があるようです。

【意外と重要?】ご依頼のみ達成して、それ以上は踏み込みません
立場のある方、裕福な方がご自宅などに業者を呼んで下手に親しくなってしまうと「余計なこと」をされてしまう場合も多いようです。たとえば高額商品の売り込みや、自分自身を雇って欲しいなどのお願い、本業でのビジネス協力依頼(広報宣伝や他者への紹介)、などなど、とにかく「せっかくだから」と利用しようとするわけですね。
しかし私の場合は、そういったプラスアルファは全くお願いしません。経営者としては「それをきっかけに広げていくべき!」という考え方が当たり前でしょうが、経営者視点ではなくお客様視点で考えた場合、明確な目的のある仕事で呼んだのに、別件でグイグイ来られたら非常にイヤだろうと思うためです。私自身もイヤなので、自分が嫌な事は他人様にもしません。

紹介記事:大企業経営者様よりの推薦文
当方はもともと宮城の業者ですが、一時期10年ほど札幌に移転しておりました。その時期にお付き合い頂きました経営者様より紹介文を頂きましたので、実際の利用者の方の声として掲載しております。

大企業経営者様へのサポート実例

  • 個人としての予定管理手法の指導(Googleカレンダーやマップ等の連携や、LINEグループでの「スケジュール」機能を活用した趣味のメンバー間の予定調整、海外との時差を自動算出するアプリなど)
  • ご自身の知識やアイデアなどの、ナレッジマネジメントの手法(PCとスマートフォンでの情報同期、クラウドサービスの活用、文章・写真・動画・音声などを同時管理するアイデアメモ管理アプリの指導など)
  • 健康管理(食事の写真を取るだけでカロリーや栄養素を概算する食事管理アプリ、自動で歩いた距離などを記録する運動管理アプリ、注射や投薬を忘れないためのリマインダーなど)
  • プライベート面での秘書的な活動(自宅パーティやワイン試飲会など個人的な催しのチラシ作成、海外旅行時の現地ホテルなど英語表記サイトでの予約作業の代行など)
  • 秘密厳守でのパソコン修理、データ完全破壊など

【中小企業サポート】経営の欠けたピースを低コストで穴埋め。小さな工夫で相乗効果

最後になってしまいましたが、当方でもっとも多くの対応を行い、最も長く深くお付き合いさせて頂いてきたのが、中小企業様です。

規模によってはIT専門部署などを置きづらいため、お困りごとや専門性の高い業務が発生したときのみ、ピンポイントで外注頂くパターンが多いです。コスト面でも非常に効率が良いため、よくご依頼を頂きます。

パソコンのお医者さん
中小企業経営とITの関わりについて、一通り分かります。修理から経営改善までお気軽にご相談下さい。

中小企業様へのサポート実例

  • 設備面でのサポート(機器導入、ソフトウェア導入、パソコン修理などトラブル時の原状回復、各種ネットワーク設定、各種IT機器入れ替え、事務所移転および改装時のサポートほか)
  • スタッフ教育面でのサポート(既存機器の操作指導、セキュリティ指導、DTPやWEBのオペレーション研修、ネットワーク管理指導、データ管理・バックアップ指導、経理会計や顧客管理など各種業務システム指導など)
  • 業務改善、売上向上(各種管理システムの提案、WEB広報手法のレクチャー、既存ネットワーク及び端末の有効活用やムダの排除方法など)
  • 経営者様個人へのサポート(上記大企業経営者さま向けサービスと同様の内容)

当ブログの過去記事で、企業様を対象にした対応事例が多数存在しますので、よろしければご参照ください。

紹介記事:入社1年半で「ヒラ社員」から「役員」に昇格し手取り収入を約2倍以上にした方法
すこし毛色が違うかもしれませんが、私自身が中小企業に勤めていた時分の、数々の改善提案などを記載した記事です。その時の会社の現状を踏まえて、柔軟に経営改善の提案などを行っていますので、ご参考になればと思います。