接客サービスのスタッフに最も求められる能力は
2013年8月20日
こんにちは、平山です。 今回はいつもの似顔絵でなく、実写版(笑)画像です。 さて、これは持論ですが、あらゆる接客サービス、少なくとも 出張パソコンサポートのスタッフに最も求められる能力は、 コ […]
ゲーム機などの設定もします。PS3や3DSの接続、パズドラのバックアップなど
2013年8月17日
PCサポートのお仕事を長くやっていますと、 ゲーム機のセッティングやトラブルのご依頼も多いです。 プレイステーション系のゲーム機は ブラビア（液晶テレビ）などのソニー製品とネットワーク連動できますが、 家庭内でソニー製品 […]
この仕事、なるべくパソコン用語を使わない気遣いが必要だと思います。
2013年8月13日
パソコンサポートの仕事をする上で、「分かりやすさ」はとても重要です。 お客様の満足度にも直接かかわります。 『なるべくカンタンに、分かりやすくご説明する能力』 これって、結構むずかしいんですよね。 たとえば、パソコンの故 […]
大学生でパソコンサポートというお仕事を始めて15年。先生はいつも「お客様」でした。
2013年8月12日
私がパソコンサポートというお仕事を始めて、15年以上になります。 キャリアのスタートは、20歳前後の大学生時代です。当時、私はパソコン教室の講師をしていました（なお、そのパソコン教室は大学のビジネス系サークルで企画し運営 […]